[안내] 쇼퍼홀릭의 세관 문제시 방법 > 공지사항 > 공지사항

안녕하세요 쇼퍼홀릭입니다

[해외배송 및 세관 관련 안내]

고객님께 최고의 서비스를 제공하기 위해, 쇼퍼홀릭은 해외배송 과정에서 세관 문제가 발생하더라도 끝까지 책임지고 지원합니다.

만약 세관에서 적발되는 상황이 발생한다면, 저희가 모든 비용을 부담하며, 고객님께서 안전하게 제품을 받으실 수 있도록 재발송 절차를 진행합니다.

리치홀릭만의 차별화된 서비스

타업체에서는 세관 문제로 인한 책임을 회피하거나 해결을 미루는 경우가 흔합니다.

하지만 쇼퍼홀릭은 고객님의 신뢰를 최우선으로 여기며, 어떠한 문제도 적극적으로 해결해드릴 것을 약속드립니다.

문제가 발생한 경우: 신속히 동일 제품으로 재발송

                       다른 제품으로 변경 가능: 고객님의 만족을 위해 최선을 다합니다.

다만 양해를 부탁드리는 점

세관 적발된 제품의 환불 처리는 현실적으로 어려운 점이 있음을 이해 부탁드립니다.

대신, 저희는 끝까지 책임지고 다른 제품 변경 또는 재발송을 통해 문제를 해결하겠습니다.

국내배송 품절 제품의 경우 환불이 가능합니다.

문의 및 빠른 상담

고객님의 문의는 언제든 환영합니다.

사이트 하단 카카오톡 이모티콘을 클릭하시면 채널톡으로 연결되며, 더욱 신속하게 도움을 드릴 수 있습니다.

항상 고객님의 만족을 위해 최선을 다하는 쇼퍼홀릭이 되겠습니다.

감사합니다.